Your browser isn’t supported anymore. Update it to get the best YouTube experience and our latest features. Learn more
Voorbeeld: als je NS-trein 15 minuten vertraging heeft waardoor je een trein aangaande Arriva ook niet verdere kan halen (en je vertraging 30 minuten kan zijn), heb jouw nauwelijks geld terug. Indien identiek zou voordoen voor een paar NS-treinen had jouw wel geld terug gekregen.
Vanwege hulp en advies over problemen in verband met een rechten van treinreizigers kan u ook terecht voor ons Europees consumentencentrum voor u in een buurt.
w.z. ieder trein of bus. Een spoorwegmaatschappij dien vervolgens de noodzakelijke, passende en redelijke kosten vergoeden welke u hebt geschapen teneinde deze alternatieve regelingen te treffen.
Toer jouw gewoon gesproken met een NS-Business Card? Vervolgens heb jouw tot 90 dagen een tijd teneinde jouw geld terug te vragen, met een maximum van 3 keertje per kalenderjaar.
de vertraging mits gevolg aangaande dit voortzetten met de expeditie betreffende ons verschillende dienst of via een omleiding minder vervolgens ons uur bedraagt
@NS_online Een trein over Amsterdam centraal tot Maastricht. Dan is je systeem fout. En een trein daar waar je nu in zit aangaande 8:38 staat op deze plaats buiten machinist. Hoe vinden je alleen dat dit gaat?
Expeditie trein vertraagd je betreffende ons NS-abonnement, doch ben je je OV-chipkaart vergeten? Ofwel heb jouw met jouw betaalpas gereisd in plaats aangaande jouw OV-chipkaart? Nauwelijks nood. Zorg eerst het je een geldig vervoerbewijs hebt voor je treinreis. Jouw kunt een gemaakte kosten van jouw toer met NS na afloop terugvragen.
U kan er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op die pagina op de knop Chat met NS) of ons berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.
Een EU-regels over een rechten aangaande treinreizigers gelden wegens vrijwel al die treinreizen en spoorwegdiensten in de EU.
Reageert een spoorwegmaatschappij te laat ofwel ook niet tot tevredenheid, vervolgens mogen een eerstvolgende instanties verder helpen:
Voor deze vraag gluren wij aanvankelijk naar de Europese regels, een ondergrens moeten we maar zeggen. Europa schrijft vanwege het voor een verwachte vertraging over meer dan een uur de reiziger het geld met bestaan of haar kaartje terug moet mogen oplopen.
Die website is beschermd via reCAPTCHA en dit Google privacybeleid. Er zijn servicevoorwaarden aangaande toepassing. Op een hoogte blijven?
Hetgeen bedoel je met het dit kaartje niet werkte? Kon je daar ook niet mee inchecken? Het klopt, als jouw ons e-ticket hebt gekocht. Daar kun je ook niet mee inchecken, de code kan zijn bedoeld teneinde poortjes te openen. Met ons e-ticket kun jouw enkel het poortje betreffende opschrift ‘scan ticket’ benutten.